Contrariamente ao momento em que entramos numa loja, escolhemos o produto, efetuamos o pagamento e saímos com algo palpável em mãos, sempre que está em causa um serviço, a dinâmica é diferente... Quantas vezes pagamos e não temos nenhuma evidência física em…
Uma das componentes do marketing que, dependendo de indústria para indústria, pode ser mais ou menos valorizada (e bem trabalhada) é a participação/organização em/de eventos empresariais corporativos tais como feiras profissionais, missões empresariais, congressos/palestras, ações de formação, workshops, conferências de imprensa entre…
Existem determinadas processos que, independentemente da dimensão da empresa e da denominação que recebem dentro desta, são praticamente transversais aos mais diversos setores. Divisões como compras, produção (nos casos em que as empresas fabricam), logística e distribuição são exemplos desse tipo de…
Abordar os negócios sob uma perspetiva holística é felizmente cada vez mais uma tendência dos gestores atuais. Alinhada com este propósito, a estratégia de marketing e a sua consequente implementação, ainda que num contexto altamente volátil, deve seguir uma direção bem definida,…
Componente essencial de todos os negócios, o preço (que no seu sentido mais lato, corresponde à quantidade de moeda necessária para adquirir um produto ou serviço) é uma variável omnipresente em qualquer estratégia de marketing. O preço deverá ser trabalhado para corresponder…
Nos últimos anos tem-se acentuado a tendência para o aparecimento de estruturas empresariais, que por reunirem um conjunto de características específicas são denominadas “startups”. Para que sejam consideradas startups, não basta serem organizações de base tecnológica ou digital, deverão ser empresas recém…
Trata-se aparentemente de um “sinal dos tempos” que o prémio Nobel da Economia tenha sido entregue recentemente ao americano Richard Thaler, professor universitário, cujos estudos científicos têm contribuído para a compreensão do processo de tomada de decisão, defendendo que, ainda que sejam…
O consumidor actual encontra-se num grau de sofisticação nunca antes imaginado o que significa que, em negócios tão díspares como automóveis ou até mesmo seguros é cada vez mais comum ele querer ter acesso “à fonte” (o fabricante no caso de produtos…
A proliferação de dispositivos ligados permanentemente conectados à internet, muitas vezes durante a maioria das horas em que está acordado, transforma o consumidor numa presa fácil das diversas campanhas publicitárias. Apesar disso os responsáveis dos departamentos de marketing, devem compreender que existem abordagens…
Quem nunca viu o anuncio de um novo produto ou serviço e pensou: “isto parece que foi feito para mim”? Quem nunca aproveitou uma campanha promocional para adquirir de forma muito vantajosa aquilo que já necessitava de comprar? Quem nunca beneficiou com…